Notre service après-vente
Le service après-vente de Labérine Énergie
Chez Labérine, la satisfaction de nos clients est une priorité absolue. Nous sommes reconnus dans le monde professionnel pour la qualité, la fiabilité et la robustesse de nos produits. De haute technicité et conformes aux normes en vigueurs, l’ensemble de notre gamme a été étudiée pour être fiable et correspondante aux besoins de tous les professionnels.
Nous disposons d’un large choix de pièces détachées pour nos produits afin de garantir une disponibilité rapide en cas de besoin.
Nous avons mis en place un processus simple et efficace pour le S.A.V de nos produits. Bien que nous vouons une grande attention dans le choix de nos produits, si vous souhaitez faire réparer ou remplacer un produit, il vous suffit de télécharger et de remplir une fiche de retour et de nous contacter.
Remplir le formulaire de retour produit
Envoyer le produit avec la fiche retour
Réception du produit dans notre atelier
Diagnostic du produit et vérification de la garantie
Réparation du produit et retour selon la garantie*
Nous contacter
Afin de répondre rapidement à vos problématiques, une équipe commerciale et technique est à votre disposition pour diagnostiquer, tester et réparer l’ensemble de notre gamme.
Nos horaires
Du lundi au vendredi : 8h30 à 12h | 13h30 à 17h
Nous contacter
- Téléphone : +33 (0)3 20 61 68 00
- E-mail : contact@laberine.com
Contact commercial et technique
Benoît ROLAND – Commercial France & Export
- Téléphone : +33 (0)3 20 61 68 17
- E-mail : broland@laberine.com
Geoffrey POUILLY – Responsable Technique
- Téléphone : +33 (0)3 20 61 68 19
- E-mail : gpouilly@laberine.com
Nos conditions de retour
*Le retour des produits en nos ateliers est à la charge du client et sous sa responsabilité.
- Si l’appareil est diagnostiqué sous garantie, ce dernier est réparé ou échangé selon les conditions du fabricant et Labérine Énergie prend en charge le transport retour de l’appareil.
- Si l’appareil est diagnostiqué hors garantie, le transport retour de l’appareil est à la charge du client
Un devis de réparation est établi et envoyé par mail ou par courrier au client. Aucune réparation n’est effectuée sans l’accord écrit du client. En cas de non-acceptation du devis, le transport retour du matériel sera à la charge du client. Si l’appareil est retourné suite à une erreur de commande de la part du client, un avoir sera établi à hauteur de 80% du prix H.T facturé après contrôle du bon état.
Cette fiche de retour devra être signée par le demandeur et la date de la demande à préciser également, en bas de page.
Pour de plus amples informations, nous vous invitons à consulter nos Conditions Générales de Vente ou à nous contacter.